Tijdens het eerste bezoek neem ik alle tijd voor u en bied ik een luisterend oor. We bespreken hoe en met wie de laatste verzorging van uw dierbare gedaan zal worden. Daarnaast overleggen we hoe en waar uw dierbare opgebaard zal worden tot de dag van de uitvaart. We bespreken ook met elkaar waar en wanneer de uitvaart zal plaatsvinden. Al deze informatie is ook van belang voor de rouwkaart, welke meestal de volgende dag gemaakt, gedrukt en verzonden zal worden. 

We kunnen het onderwerp en de tekst op de rouwkaart, de invulling van de uitvaart, de muziek die gedraaid zal worden, eventueel beeldmateriaal en ook het vervoer naar de laatste rustplaats met elkaar bespreken, maar dit hoeft echt niet op de eerste dag. Verspreid over een aantal dagen na het overlijden, bespreek ik met u stap voor stap het afscheid en hoe het afscheid eruit zal komen te zien.

We hebben bijna dagelijks contact. Wanneer uw dierbare thuis is opgebaard, kom ik indien nodig dagelijks controleren of alles nog goed verloopt. Daarnaast ben ik er uiteraard ook om u, waar nodig, te ondersteunen.